Hilfe & FAQ

Häufig gestellte Fragen und Anleitungen.

Karten kaufen

Suche im Katalog nach einer Karte, prüfe die verfügbaren Angebote auf dem Marktplatz und lege sie in den Warenkorb. Der Wizard findet automatisch die günstigste Kombination aus verschiedenen Verkäufern.

Karten verkaufen

Registriere dich als Verkäufer, verbinde dein Stripe-Konto und erstelle Angebote. Du kannst Einzelkarten listen oder mehrere Karten per CSV-Import hochladen.

Zahlung & Auszahlung

Zahlungen laufen sicher über Stripe. Dein Geld wird treuhänderisch verwahrt und nach erfolgreicher Zustellung an den Verkäufer ausgezahlt. Auszahlungen erfolgen wöchentlich.

Versand

Verkäufer versenden über Sendcloud. Tracking wird automatisch aktualisiert. Sobald die Lieferung bestätigt wird, beginnt die 14-tägige Schutzfrist.

Streitfälle

Wenn etwas nicht stimmt (falsche Karte, Zustand weicht ab, etc.), kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Streitfall eröffnen. Unser Team prüft den Fall und entscheidet über eine Rückerstattung.

Kontakt

Hast du eine Frage die hier nicht beantwortet wird? Schreib uns: hello@shuffl.ch